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意外猝不及防,保险凝集无疆大爱 新华保险丽水

2017-10-16 16:25文章来源:未知

从2015年开始,项先生的朋友圈子里多了一位可靠而又特殊的朋友——新华保险丽水中支业务员杨菊球。平时无论有什么关于人寿保险的相关问题,他都自然地想到咨询这位好友。
人有旦夕祸福,意外总是猝不及防,2017年8月30日5点35分,项先生的儿子驾驶自驾车途径樟吉高速江西吉安与新余交界处时,方向突然向右行驶撞在护栏上导致翻车,坐在副驾驶上的项先生经新余市人民医院抢救无效身故。年仅46岁的他,理应与其他人一样,在这美好的年华里,陪伴着心爱的儿子成家立业,与相守的妻子携手奋斗,这一场意外,剥夺了他最简单幸福的权利,留下了悲痛欲绝的妻子与儿子。
2017年8月31日,业务员杨菊球在得知自己的客户项先生出险时,第一时间赶往项先生家中慰问,并向公司报案。项先生于2015年10月20日在新华保险投保畅行无忧(2015)两全保险,保额10万元。根据条款规定,本次事故受益人获得保险理赔金150万元。
公司理赔人员接案之后,考虑到理赔事故的地域性、严重性与紧迫性,立即与江西新华理赔人员联系,两家中支联合进行理赔核查。项先生的离开,让整个家庭沉浸在痛失顶梁柱的悲痛之中,同时陷入了生活的困顿之中。业务员杨菊球伙伴在此期间一直关心着项先生一家,并帮助他们着手准备相关理赔事宜。希望通过保险理赔这种关怀方式,给项先生的妻子和儿子生活阳光与希望,让他们尽早走出阴影。
2017年9月25日,受益人项先生的儿子向我公司提出身故索赔并提交相关索赔资料。2017年9月30日,我公司150万理赔款打到项先生家人的账户中。从提出索赔申请到拿到理赔款,短短5天的时间,新华优质的客户服务感动着项先生一家,收到理赔款当天晚上,项先生的妻子来了业务员杨菊球的家中,感动跪地,感谢杨菊球伙伴在项先生离开人世后的帮助,哭着拿出2万现金以报答杨菊球的雪中送炭。
杨菊球伙伴愤然拒绝,“不,这绝对不行。我的工作就是转移你的风险,拿走你的担忧,为千家万户的平安幸福生活保驾护航,在你最最最需要帮助的时候拉你一把。如果你真的要感谢我,不凡再为自己的家人购买一份保险,让爱延续,为自己,更为家人!”当天晚上,项先生的妻子让儿子通过支付宝给杨菊球打了2万块钱,杨菊球将这2万块钱作为保费,再次为项先生的妻子设计保险产品,彰显保险的爱与责任。
我们无法感同身受项先生家人痛失至亲的那份悲痛,但愿这笔保险理赔款能给他们带去一丝慰藉。项先生的意外事故,让我们深刻体会到保险的重要性,是人生的必需品;让我们温暖感受到保险从业人员的高尚情操,为千家万户送去最美的礼物;让我们更加坚信“保险姓‘保’”的不断深入,开启一道保障人生的安全防护门。
保险理赔是客户享受保险保障的权益,是保险公司兑现诺言的义务,及时、便捷、人性化的理赔更是树立行业形象、服务广大消费者的根基。新华保险丽水中支一直秉承这一理念,不断提高服务水平、服务质量,加强服务创新,“以客户为中心”,“用心”传递幸福。每一位理赔人员,每一位保险从业人员,都有着高尚情操,解读保险给予人间的真情温暖,彰显保险责任,汇集点滴小爱凝聚无疆大爱,让每一份保费都融入暖暖深情之中。
 
 
新华保险丽水中支 麻蓓
2017年10月12日
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